Нет простого и универсального решения проблемы как вернуть деньги за подписку Спотифай. Однозначно можно сказать лишь одно – подписаться на их услуги гораздо легче.
Получение возврата средств от Spotify не всегда гарантировано, так как каждый клиент указывает уникальный набор обстоятельств, которые в конечном итоге привели его к покупке.
Популярные причины обращений за возвратом денежных средств
Обращения на возвраты такого рода наиболее востребованы на портале поддержки клиентов Spotify.
То, что это наиболее распространенная причниа не означает, что вам немедленно вернут деньги, особенно если вы нарушили политику возврата Spotify, но было много случаев, когда деньги все-таки возвращали.
Свяжитесь со службой поддержки Spotify, и если вам подмигнет госпожа удача, вполне возможно, что вам повезет.
Несмотря на то, что у Спотифай более 150 миллионов платных подписчиков по всему миру, не все довольны премиумом от Spotify.
Тот факт, что сервис предлагает доступные тарифные планы, не означает, что они гарантируют бесперебойное функционирование приложения.
На самом деле все как раз наоборот, похоже, что в приложении Spotify много проблем, связанных с пользовательским интерфейсом и быстродействием.
Возможно, вы никогда об этом не слышали, но это очень распространено среди пользователей, которые часто пользуются сервисом на смартфоне.
К примеру, при запущенном приложении вам могут внезапно позвонить, после чего вы убираете телефон обратно в карман или сумку, где в зависимости от вашей физической активности, непреднамеренные нажатия иногда вызывают случайный номер из контактов, или инициируют покупку “одним нажатием”.
Очень часто Spotify сотрудничает с другими сервисами, предлагая расширенные бесплатные пробные версии или льготные премиумы.
Каждая такая акция сопровождается индивидуальными условиями предоставления услуг, и в каждое из них следует вникать досконально.
Были случаи, когда клиент подписывался на бесплатную пробную версию через стороннее приложение, но все равно платил, несмотря на отмену в течение пробного периода, потому что он отменял бесплатную пробную версию непосредственно в приложении Spotify, а не в том стороннем приложении.
Любой злоумышленник, имеющий доступ к разблокированному украденному смартфону, будет копаться в финансовой информации пользователей, как только он ее разблокирует.
Хотя совершить онлайн-покупку с помощью украденного мобильного телефона очень сложно, преступник все равно может получить доступ к в Spotify (если не подключена многофакторная аутентификация), просмотреть платежную информацию и тариф Spotify, и изменить ежемесячный тариф на годовой.
- Проверьте, прошли ли все платежи. Если какая-либо из транзакций помечена как “В обработке”, это означает, что платеж не был обработан и не будет обработан снова или вовсе отклонен.
- Если вы перешли на Семейную подписку, то дата платежа переносится для покрытия возросших сборов.
- Возможно, ваша карта привязана к нескольким учетным записям с Премиум-подпиской.
- Завышена плата за тариф для студентов
Скидка для студентов действует только в течение одного года, прежде чем она автоматически переключится на стандартный тариф. Однако можно повторно подать заявку на студенческую скидку, если вы все еще студент.
Это лишь некоторые из причин, по которым люди обращаются за возмещением. Однако не все из этих требований дают право на возврат средств.
В соответствии с политикой возврата Spotify, они также не возмещают за частично неиспользованные премиум тарифы. Таким образом, если вы предполагаете, что Spotify вычтет плату за один день и вернет оставшуюся сумму, забудьте об этом!
Любая из причин возврата средств обсуждается с представителями службы поддержки клиентов. Автоматизированного варианта возврата средств платформой не предусмотрено.
